Wir unterstützen den Einzelhandel und zeigen Ihnen, wo Ihnen gegebenenfalls Umsatz verloren geht!
Erfolgreich beim Kunden
mit der Testkaufagentur Katja Hoyer
Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen in Sachen Serviceorientierung und Kundenbindung auf Ihre Kunden wirkt. Machen Sie aus potentiellen Kunden Stammkunden! Erzielen Sie höhere Umsätze und setzen Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab!
Wie einfach haben es Diebe bei Ihnen, Ware zu entwenden? Durch einen Testdiebstahl lassen sich Mitarbeiter auf mögliche Schwachstellen sensibilisieren und Inventurdifferenzen werden reduziert.
100% zufriedene Kunden, Gäste und Mandanten, ist das wirklich möglich?
Erfolg heißt Veränderung. So, wie sich Kundenansprüche verändern, sollte auch Ihr Unternehmen fortwährend in Bewegung sein, für begeisterte Kunden, höhere Umsätze und neue Unternehmensziele. Richten Sie ihr Angebot kundenspezifisch aus und sprechen Sie mit der Sprache Ihrer Kunden.
Die Testkaufagentur Katja Hoyer zeigt Ihnen Lösungen auf und unterstützt Sie bei der Umsetzung!
messbar – spürbar – belegbar
Mystery Shopping
Erfahren Sie, was Ihre Kunden denken
und wollen!
Beim Mystery-Shopping schauen wir auf Ihr Unternehmen mit den Augen des Kunden. Erfahren Sie, wo es Schwachstellen im Verkaufsprozess gibt, ob die Service- und Beratungsqualität im Unternehmen wirklich auf den Kunden zugeschnitten sind ist und ob Ihre internen Vorgaben eingehalten werden.
Erfahrene Mystery-Shopper erfassen den Ist-Zustand und decken Stärken und Schwächen auf. In der Auswertung zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Kunden zum begeisterten Stammkunden werden lassen. Dazu zählen das Optimieren des Services und der Beratung für eine intensive und nachhaltige Kundenbindung.
Denn mit Mystery Shopping – erfahren Sie, was Ihre Kunden
wirklich wollen.
Testdiebstähle
Der Einzelhandel verliert jährlich über zwei Milliarden Euro durch Diebstähle. Viele Mitarbeiter wissen nicht, wie sie bei Ladendiebstahl reagieren sollen. Testdiebstähle durch unser Spezialteam decken Fehler und Sicherheitslücken auf.
In einer Präventionsschulung werden Fehler und Sicherheitslücken analysiert und aufgezeigt, wie diese behoben werden können. Der Umgang mit potentiellen Dieben steht ebenso im Fokus unserer Arbeit. Sie werden staunen, wie schnell die Diebstahlrate sinkt! Freuen Sie sich auf die kommende Inventur mit geringeren Verlusten!
Sie möchten die nächste Stufe in der Qualität mit Ihren Kunden erreichen, eine höhere Kundenzufriedenheit erzielen, Ihren Umsatz steigern und nur minimale Inventurdifferenzen erleben? Dann nutzen Sie unsere Lösungen und profitieren
Unsere Kunden haben das Wort!
Vielen Dank für die zuverlässige Durchführung der Testkäufe und die detaillierte Auswertung. Dies hat uns sehr weiter geholfen und relevante Dinge aufgezeigt, wie der Kunde uns sieht und wo unsere Stärken und Schwächen sind. Es hat sich durch diese Testkäufe auch herauskristallisiert, in welchen Bereichen noch Schulungsbedarf bei unseren Mitarbeitern ist. Wir freuen uns auf eine weitere Zusammenarbeit mit der Testkaufagentur Katja Hoyer.
D.F.
von einer Bäckereikette in Sachsen
Im Kampf gegen Ladendiebstahl haben wir nun endlich mit der Testkaufagentur Katja Hoyer einen kompetenten Partner gefunden dem es gelang, unsere Mitarbeiter auf dieses Thema zu sensibilisieren und in der richtigen Vorgehensweise zu schulen. Den Erfolg können wir nicht nur an den zurückgehenden Inventurdifferenzen, sondern auch unmittelbar am Aufgriff von Dieben messen.
G.S.
Inhaber eines Möbelhauses in Bayern
