Testagentur Katja Hoyer
Das inhabergeführte Unternehmen stellt sich vor:
Ob im Store, in der Gastronomie, im Hotel oder im Gesundheitswesen:
Unsere Mission ist es, Ihr Unternehmen näher an den Kunden zu bringen!
Die Testkaufagentur Katja Hoyer – kurz und bündig
Mein Name ist Katja Hoyer und ich gelte als Expertin im Bereich Testkauf und Testdiebstahl. Mein einschlägiges Know How eignete ich mir durch 19 Jahre Erfahrung als Testerin an, wo ich in verschiedenen Bereichen im Einsatz war.
Seit dem Jahr 2000 machte ich zunächst mehrere Jahre nebenberuflich Testkäufe im Einzelhandel.
Ich arbeitete bis zum Jahre 2016 für diverse Agenturen und Unternehmensberatungen und überprüfte dabei als Testkäuferin die Serviceorientierung. Einsatzgebiete waren der Groß- und Einzelhandel, Hotels, Restaurants,doch auch Banken und Versicherungen. Während der Selbstständigkeit als freiberufliche Testerin baute ich meine Fähigkeiten und Erfahrungen weiter aus und absolvierte diverse Qualifizierungen im Bereich Qualitätsmanagement.
In den letzten Jahren sammelte ich umfassende Erfahrung als Auditor, Revisor, als Hoteltester im Bereich Gastronomie und Hotellerie, im Bereich Diebstahl-Prävention und als Werkstatt-Tester. Auch Tests im Bereich Gesundheitswesen wurden durch mich durchgeführt.
Auftraggeber schätzen meine ausgeprägte Beobachtungsgabe, meine Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit. Sie sind begeistert von den aussagekräftigen und nachvollziehbaren Auswertungen und meinen Berichten.
Netzwerk und Großprojekte
Im Laufe der Zeit und auf Grund der Arbeitsqualität wurde ich auch von ausländischen Auftraggebern für großflächige Projekte angefragt. Dafür baute ich mir ein eigenes Netzwerk aus freiberuflichen Mitarbeitern auf. Der große Vorteil, den meine Kunden schätzen, ist dass diese Tester persönlich bekannt und alle sehr erfahren in der Durchführung von Testkäufen sind. Die umfassende Insider- Erfahrung, aber auch das eigene Tester-Netzwerk sind die Grundsäulen für den Erfolg meines Unternehmens, der Testkaufagentur Katja Hoyer.
Der Erfolg der Testkaufagentur Katja Hoyer basiert auf: umfassende Erfahrung, Insider-Wissen, ein Netzwerk aus etablierten Testern und der eindeutigen Kommunikation mit dem Auftraggeber.
Ja, ich wünsche weitere Informationen.
Testkauf
Erfahren Sie, was Ihre Kunden denken und wollen!
Bei einem Testkauf schauen wir auf Ihr Unternehmen mit den Augen des Kunden. Sie erfahren, wo es Schwachstellen im Verkaufsprozess gibt, ob die Service- und Beratungsqualität im Unternehmen wirklich auf den Kunden zugeschnitten ist und ob Ihre internen Vorgaben eingehalten werden. So wissen Sie, wo Ihnen Umsatz verloren geht. Entsprechend können Sie dann Gegenmaßnahmen einleiten und sich so von Ihren Mitbewerbern abgrenzen?
Erfahrene Testkäufer erfassen den Ist-Zustand und decken Stärken und Schwächen auf. In der Auswertung zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Kunden zum begeisterten Stammkunden werden lassen. Dazu zählen das Optimieren des Services und der Beratung für eine intensive und nachhaltige Kundenbindung.
Durch einen Testkauf erfahren Sie, was Ihre Kunden
wirklich wollen.
Testdiebstähle
Der Einzelhandel verliert jährlich über zwei Milliarden Euro durch Diebstähle. Viele Mitarbeiter wissen nicht, wie sie bei Ladendiebstahl reagieren sollen. Testdiebstähle durch unser Spezialteam decken Fehler und Sicherheitslücken auf. Die Vorbereitung Ihrer Mitarbeiter auf den Umgang mit potentiellen Dieben steht im Fokus unserer Arbeit. Sie werden staunen, wie schnell die Diebstahlrate sinkt! Freuen Sie sich auf die kommende Inventur mit geringeren Verlusten!
Sie möchten die nächste Stufe in der Qualität mit Ihren Kunden erreichen, eine höhere Kundenzufriedenheit erzielen, Ihren Umsatz steigern und nur minimale Inventurdifferenzen erleben? Dann nutzen Sie unsere Lösungen und profitieren Sie.
