Testkaufagentur Katja Hoyer
Das inhabergeführte Unternehmen stellt sich vor.
Ob im Store, in der Gastronomie, im Hotel oder im Gesundheitswesen:
Unsere Mission ist es, Ihr Unternehmen näher an den Kunden zu bringen!
Die Testkaufagentur - kurz und bündig
Mein Name ist Katja Hoyer und ich gelte als Testkauf- Expertin. Mein einschlägiges Know How eignete ich mir durch 18 Jahre Erfahrung als Testerin an, wo ich in verschiedenen Bereichen im Einsatz war.
Seit dem Jahr 2000 machte ich zunächst mehrere Jahre nebenberuflich neben meiner Tätigkeit im Automobilbereich 8 Jahre Testkäufe im Einzelhandel.
Ich arbeitete bis zum Jahre 2016 für diverse Agenturen und Unternehmensberatungen und überprüfte dabei als Mystery Shopperin die Serviceorientierung im Groß- und Einzelhandel, Hotels, Restaurants, sowie bei Banken und Versicherungen. Während der Selbstständigkeit als freiberufliche Testerin baute ich meine Fähigkeiten und Erfahrungen weiter aus und absolvierte diverse Qualifizierungen im Bereich Qualitätsmanagement.
In den letzten Jahren sammelte ich umfassende Erfahrung als Auditor, Revisor, als Mystery Guest im Bereich Gastronomie und Hotellerie, im Bereich Diebstahl-Prävention und als Werkstatt-Tester. Auch Tests im Bereich Gesundheitswesen wurden durch mich durchgeführt.
Auftraggeber schätzen meine ausgeprägte Beobachtungsgabe, Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit. Sie sind begeistert von den aussagekräftigen und nachvollziehbaren Auswertungen und den Berichten von mir.
Netzwerk und Großprojekte
Im Laufe der Zeit und auf Grund der Arbeitsqualität wurde ich auch von ausländischen Auftraggebern für großflächige Projekte angefragt. Dafür baute ich ein eigenes Netzwerk aus freiberuflichen Mitarbeitern auf. Der große Vorteil, den Kunden schätzen, ist dass diese Tester persönlich bekannt und alle sehr erfahren in der Durchführung von Testkäufen sind. Die umfassende Insider- Erfahrung, aber auch das eigene Tester-Netzwerk sind die Grundsäulen für den Erfolg von der Testkaufagentur Katja Hoyer.
Der Erfolg der Testkaufagentur Katja Hoyer basiert auf: umfassender Erfahrung, Insider-Wissen, ein Netzwerk aus etablierten Testern und der eindeutigen Kommunikation mit dem Auftraggeber.
Mystery Shopping
Erfahren Sie, was Ihre Kunden denken
und wollen!
Beim Mystery-Shopping schauen wir auf Ihr Unternehmen mit den Augen des Kunden. Erfahren Sie, wo es Schwachstellen im Verkaufsprozess gibt, ob die Service- und Beratungsqualität im Unternehmen wirklich auf den Kunden zugeschnitten sind ist und ob Ihre internen Vorgaben eingehalten werden.
Erfahrene Mystery-Shopper erfassen den Ist-Zustand und decken Stärken und Schwächen auf. In der Auswertung zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Kunden zum begeisterten Stammkunden werden lassen. Dazu zählen das Optimieren des Services und der Beratung für eine intensive und nachhaltige Kundenbindung.
Denn mit Mystery Shopping – erfahren Sie, was Ihre Kunden
wirklich wollen.
Testdiebstähle
Der Einzelhandel verliert jährlich über zwei Milliarden Euro durch Diebstähle. Viele Mitarbeiter wissen nicht, wie sie bei Ladendiebstahl reagieren sollen. Testdiebstähle durch unser Spezialteam decken Fehler und Sicherheitslücken auf.
In einer Präventionsschulung werden Fehler und Sicherheitslücken analysiert und aufgezeigt. Sie erfahren, wie diese Sicherheitslücken behoben werden können. Der Umgang mit potentiellen Dieben steht ebenso im Fokus unserer Arbeit. Sie werden staunen, wie schnell die Diebstahlrate sinkt! Freuen Sie sich auf die kommende Inventur mit geringeren Verlusten!
Sie möchten die nächste Stufe in der Qualität mit Ihren Kunden erreichen, eine höhere Kundenzufriedenheit erzielen, Ihren Umsatz steigern und nur minimale Inventurdifferenzen erleben? Dann nutzen Sie unsere Lösungen und profitieren.
